Room attendant adalah seorang profesional yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perawatan kamar. Tanggung jawab seorang room attendant termasuk membersihkan kamar, merapikan tempat tidur, membersihkan kamar mandi, serta memastikan keamanan kamar.
Ringkasan Pekerjaan
Kami sedang mencari room attendant untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai room attendant, Anda akan bertanggung jawab untuk membersihkan kamar tamu dan memastikan bahwa kamar tersebut nyaman. Anda harus dapat memastikan pengalaman yang menyenangkan dan nyaman bagi para tamu selama mereka menginap.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Memeriksa jadwal penempatan tamu dan mengkoordinasikan dengan bagian penerimaan tamu untuk mengetahui ketersediaan kamar yang perlu dibersihkan.
- Melakukan tugas-tugas housekeeping, seperti menyediakan layanan laundry, melakukan pergantian kamar, mengganti sprei, merapikan tempat tidur, mengganti handuk, melengkapi perlengkapan kamar mandi, menyapu, mengepel, menyedot debu karpet, membersihkan debu, dan lainnya.
- Menyediakan fasilitas tambahan yang diperlukan oleh tamu seperti air minum, tisu, dan lainnya.
- Menyambut tamu yang datang.
- Menjawab telepon, membuat reservasi tamu, menyortir surat.
- Mengikuti prosedur kebersihan yang ditetapkan untuk memastikan standar kebersihan yang tinggi.
- Menjaga privasi tamu dengan menghormati kebijakan hotel terkait akses ke kamar tamu.
- Menjaga kebersihan area umum seperti koridor, lift, dan ruang lobi.
- Mengatasi keluhan atau masalah tamu dan menyelesaikannya jika memungkinkan atau menghubungkan tamu dengan staf yang relevan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja sebagai room attendant, guest service, housekeeping, atau posisi sejenis.
- Mampu bekerja dengan baik sebagai tim dan mengikuti seluruh instruksi yang diberikan.
- Mampu bekerja dengan cepat dan efisien dengan memerhatikan detail.
- Memiliki fisik yang sehat dan prima untuk melakukan tugas-tugas fisik.
- Bersedia untuk bekerja dengan sistem shift, akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki pengetahuan mengenai penggunaan peralatan dan produk pembersih.
- Mampu bersikap profesional setiap saat.
Skill yang Dibutuhkan
- Komunikasi lisan yang baik
- Multitasking
- Manajemen waktu dan tugas yang baik
- Detail
- Mampu bekerja dengan cepat dan efisien
- Customer service
- Dapat dipercaya
- Sopan
- Dapat bekerja di bawah tekanan
Hal Harus Diperhatikan HR saat Memilih Kandidat Room Attendant
Saat memilih kandidat untuk posisi room attendant, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh HR sehingga bisa mendapatkan kandidat yang diharapkan.
- Pengalaman Kerja: Periksa pengalaman kerja kandidat sebagai room attendant atau posisi serupa. Pengalaman sebelumnya dalam pekerjaan yang melibatkan pembersihan dan perawatan kamar hotel akan menjadi keuntungan, karena kandidat yang memiliki pengalaman akan lebih familiar dengan tugas dan tanggung jawab yang terkait.
- Kemampuan Fisik: Pekerjaan room attendant melibatkan tugas-tugas fisik seperti membersihkan kamar, mengganti linen, dan bergerak di sekitar area hotel atau akomodasi. Pastikan kandidat memiliki kemampuan fisik yang baik untuk menjalankan tugas-tugas ini dengan efisien dan tanpa masalah kesehatan yang serius.
- Kebersihan dan Perhatian terhadap Detail: Periksa apakah kandidat memiliki pemahaman tentang kebersihan dan sanitasi yang penting dalam menyediakan lingkungan yang bersih dan nyaman bagi tamu. Mereka juga harus dapat melihat detail kecil, seperti mengganti linen dengan rapi dan memperhatikan kerusakan atau keausan dalam kamar.
- Komunikasi dan Layanan Pelanggan: Room attendant akan berinteraksi dengan tamu secara langsung, oleh karena itu, kemampuan komunikasi yang baik dan sikap layanan pelanggan yang ramah dan sopan sangat penting. Pastikan kandidat memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan dapat berinteraksi dengan tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
- Tanggung Jawab dan Keandalan: Periksa riwayat kerja kandidat dan referensi untuk memastikan bahwa mereka dapat diandalkan dalam menjalankan tugas-tugas mereka, termasuk kepatuhan terhadap jadwal kerja dan kehadiran yang baik.
