Shopkeeper adalah seseorang yang bertanggung jawab dalam menjaga dan mengatur toko. Ia bertugas mengatur tampilan toko agar menarik serta bertugas memberikan pelayanan yang prima kepada para pelanggan.
Ringkasan Pekerjaan
Kami mencari seorang shopkeeper yang dapat membantu kami menjaga toko kami tetap teratur dan rapi. Sebagai shopkeeper, Anda akan bertanggung jawab atas semua stok, mencatat penjualan, termasuk juga melakukan pemesanan barang.
Tanggung Jawab
- Memberikan pelayanan pelanggan yang baik dengan menyapa dan membantu pelanggan
- Menjaga, mengelola, dan memantau stok barang
- Menyusun display barang dagangan dengan menarik untuk memaksimalkan penjualan
- Memproses transaksi penjualan dengan akurat menggunakan kasir atau sistem point-of-sale lainnya.
- Mampu mengkomunikasikan informasi ini kepada pelanggan.
- Menangani transaksi tunai, termasuk menerima pembayaran, memberikan kembalian, dan mengeluarkan struk pembayaran.
- Menjaga keakuratan kasir dan melakukan perhitungan kas pada akhir setiap hari.
- Secara teratur memperbarui tampilan dan materi promosi untuk menyoroti produk baru atau penawaran khusus.
- Melakukan berbagai tugas administratif seperti pencatatan, menyimpan laporan penjualan, mengelola jadwal karyawan, dan melacak pengeluaran.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat
- Memiliki pengalaman dibidang retail atau sejenisnya
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh toko
- Memiliki kemampuan yang baik dalam penanganan uang tunai, termasuk penghitungan yang akurat dan penanganan transaksi dengan cepat.
- Memiliki keterampilan penggunaan komputer
Seputar Pekerjaan Shopkeeper
Apa saja yang dikerjakan oleh Shopkeeper?
- Manajemen Toko: Shopkeeper bertanggung jawab atas manajemen umum toko. Ini meliputi pemilihan dan pembelian barang dagangan, pengaturan stok, pengaturan tata letak produk, dan mengawasi operasional sehari-hari.
- Layanan Pelanggan: Shopkeeper memberikan pelayanan pelanggan yang baik dan membantu pelanggan dalam memilih produk yang tepat. Mereka menjawab pertanyaan, memberikan informasi tentang produk, memberikan saran, dan menangani keluhan atau masalah pelanggan.
- Penjualan: Shopkeeper bertanggung jawab untuk menjual produk kepada pelanggan. Mereka menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dan membantu pelanggan dalam proses pembelian. Shopkeeper harus memiliki pengetahuan tentang produk yang dijual, termasuk fitur, harga, dan promosi.
- Pengelolaan Persediaan: Shopkeeper mengelola persediaan produk dalam toko. Mereka melakukan inventarisasi, pemantauan stok, dan melakukan pemesanan ulang produk yang dibutuhkan. Shopkeeper juga mengawasi penyimpanan barang dan menjaga kebersihan serta kerapian area penjualan.
- Pemrosesan Pembayaran: Shopkeeper menerima pembayaran dari pelanggan dan memproses transaksi penjualan. Mereka menggunakan kasir atau sistem pembayaran elektronik untuk menghitung total belanja, menerima uang tunai, kartu kredit/debit, atau bentuk pembayaran elektronik lainnya, dan memberikan tanda bukti pembayaran seperti struk atau faktur.
- Pemasaran dan Promosi: Shopkeeper terlibat dalam kegiatan pemasaran dan promosi untuk menarik pelanggan. Mereka bisa merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran, mengatur tampilan produk yang menarik, membuat promosi penjualan, serta berkolaborasi dengan pemasar atau ahli pemasaran untuk meningkatkan visibilitas toko.
- Pengelolaan Keuangan: Shopkeeper mengelola keuangan toko, termasuk menghitung pendapatan, mengelola biaya operasional, dan melaporkan keuangan kepada pihak terkait, seperti pemilik atau manajemen. Mereka juga dapat mengatur penagihan kepada pelanggan dan mengelola sistem pembayaran.
- Pemeliharaan Toko: Shopkeeper bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapian toko. Ini meliputi membersihkan area penjualan, mengatur ulang produk, dan memastikan fasilitas toko berfungsi dengan baik. Shopkeeper juga bisa melakukan perawatan rutin terhadap peralatan atau perlengkapan toko.
- Administrasi dan Dokumentasi: Shopkeeper mengurus administrasi toko, seperti mengatur jadwal kerja, membuat laporan penjualan, mengelola data pelanggan, dan melakukan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional toko.
Apa skill yang dibutuhkan untuk posisi Shopkeeper?
- Komunikasi lisan dan tulisan
- Orientasi pada detail
- Manajemen inventaris
- Manajemen diri
- Manajemen waktu
- Negosiasi
- Ramah
Bagaimana cara memilih kandidat Shopkeeper?
Agar Anda berhasil mendapatkan kandidat terbaik, ada beberapa hal yang sebaiknya Anda perhatikan, yaitu sebagai berikut:
- Pengalaman: Perhatikan pengalaman kerja sebelumnya yang relevan dengan posisi shopkeeper, terutama dalam industri ritel atau posisi serupa. Pengalaman dapat memberikan pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab yang terkait dengan pekerjaan ini.
- Pengetahuan Produk: Periksa pengetahuan kandidat tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh toko. Mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang produk, fitur, dan manfaatnya. Hal ini akan membantu mereka memberikan pelayanan pelanggan yang baik dan menjelaskan informasi produk kepada pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi: Pastikan kandidat memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan pelanggan, rekan kerja, dan manajemen. Kemampuan mendengarkan dengan baik juga penting dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan Pelanggan: Perhatikan apakah kandidat memiliki orientasi yang kuat terhadap pelayanan pelanggan. Mereka harus dapat memberikan pengalaman belanja yang positif, menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan menjaga hubungan pelanggan yang baik.
- Keterampilan Penjualan: Evaluasi keterampilan penjualan kandidat. Seorang shopkeeper yang baik harus mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan rekomendasi produk yang sesuai, dan membantu pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian.
- Kemampuan Organisasi dan Manajemen Waktu: Pastikan kandidat memiliki kemampuan organisasi yang baik dan dapat mengelola waktu dengan efisien. Shopkeeper harus dapat mengatur tugas-tugas sehari-hari, mengelola persediaan, dan menyelesaikan tugas-tugas sesuai dengan tenggat waktu yang ditetapkan.
- Ketepatan dan Tanggung Jawab: Perhatikan kemampuan kandidat untuk bekerja dengan ketepatan dan menjaga integritas. Mereka harus dapat mengelola uang tunai dengan akurat, menjaga keamanan toko, dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
