Dispatcher adalah salah satu pekerjaan yang punya peran krusial dalam menentukan kelancaran operasional bisnis perusahaan. Posisi ini banyak ditemukan di industri logistik.
Mereka berperan dalam melakukan pengaturan jadwal, koordinasi, dan berbagai tugas lainnya untuk memastikan pengiriman barang efektif dan efisien.
Mari simak penjelasan lebih lengkap dalam artikel ini!
Pengertian Dispatcher
Arti dispatcher adalah seseorang yang bertanggung jawab dalam mengelola dan mengalokasikan sumber daya dalam organisasi atau operasi bisnis.
Mereka akan bertindak sebagai penghubung antar departemen, tim, dan individu untuk memastikan semua berjalan sesuai dengan rencana dan tujuan organisasi.
Dispatcher ini bisa ditemukan dalam berbagai konteks, dari manajemen logistik hingga pengelolaan proyek konstruksi.
Di dalam logistik, dispatcher adalah pekerjaan yang melibatkan koordinasi dan manajemen berbagai aktivitas logistik yang terdapat dalam lingkup bisnis secara keseluruhan
Seorang yang bekerja di posisi ini akan bertanggung jawab mengelola kendaraan logistik, menjadwalkan penjemputan dan pengiriman barang sehingga bisa dilakukan tepat waktu dan sesuai anggaran.
Selain itu, dispatcher logistik juga bisa terlibat dalam tugas-tugas customer service, mulai dari menanggapi pertanyaan seputar biaya pengiriman, jadwal, dan sejenisnya.
Tugas dan Tanggung Jawab Dispatcher
Sebagai seseorang yang memiliki peran besar terhadap kelancaran operasional perusahaan, tugas dispatcher antara lain:
1. Menerima dan Mencatat Permintaan
Tugas dispatcher adalah menerima dan mencatat permintaan dari berbagai sumber. Mulai dari pelanggan, tim operasional, atau pihak eksternal lainnya.
Dari sini dispatcher bisa melakukan perencanaan sumber daya yang ada, seperti melakukan penjadwalan, pengelolaan inventaris, sampai pengaturan alur kerja agar efektif dan efisien.
2. Manajemen Armada
Ini termasuk tugas penting, karena akan berkaitan dengan perencanaan rute pengiriman, waktu, dan kendaraan yang akan digunakan.
Seorang dispatcher harus mampu memastikan kendaraan dan driver dialokasikan dengan efisien, dengan rute perjalanan yang optimal, dan waktu tunggu yang singkat.
Nantinya dispatcher akan melakukan inspeksi untuk memastikan ketersediaan alat produksi.
3. Penjadwalan Tugas
Dispatcher bertanggung jawab untuk membuat jadwal tugas-tugas harian, mingguan, dan bulannya.
Jadwal ini termasuk pembagian shift kerja karyawan, penjadwalan pertemuan, dan perencanaan kegiatan operasional lainnya.
Dispatcher akan memberikan perintah dan pengesahan operasional sesuai dengan jadwal yang telah direncanakan.
4. Memantau Pergerakan Barang
Tugas lainnya adalah melakukan pemantauan pergerakan barang secara real time. Di sini biasanya akan menggunakan sistem khusus dan komunikasi langsung dengan driver atau kurir.
Tujuan tugas ini adalah memastikan bahwa pengiriman dan penjemputan barang berjalan lancar sesuai rencana yang telah ditetapkan.
5. Menangani Kendala
Bila ditemukan masalah atau kendala, dispatcher harus bertindak cepat untuk mengatasi masalah itu. Mereka harus bekerja sama dengan tim terkait untuk menemukan solusi yang efektif sehingga tidak ada gangguan parah yang merugikan bisnis.
6. Pelaporan
Dispatcher juga memiliki tugas menyusun laporan dari aktivitas operasional dan kinerja tim. Laporan ini digunakan untuk mengukur kemajuan, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta membantu pengambilan keputusan.
Baca Juga: Pengertian Stock Opname, Tujuan, Prosedur, dan Contohnya
Pentingnya Dispatcher di Industri Logistik
Di industri logistik pekerjaan dispatcher adalah menjaga kelancaran operasional, keberhasilan pengiriman dan penjemputan barang tergantung pada divisi ini.
Alasan lainnya mengapa dispatcher punya peran penting antara lain:
1. Operasional Bisa Berjalan Lebih Efektif dan Efisien
Tanggung jawab dispatcher adalah membuat rencana rute pengiriman yang efisien dan mengoordinasikan pengiriman dengan driver atau kurir.
Perencanaan rute yang tepat dan pemilihan jalur yang efisien dapat mengurangi waktu perjalanan dan biaya operasional. Sehingga dapat meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dalam proses pengiriman.
2. Menghindari Keterlambatan
Sebagai orang yang memantau dan mengoordinaasikan pergerakan barang, dispatcher mampu mengidentifikasi masalah yang dapat menyebabkan keterlambatan dalam pengiriman, seperti gangguan teknis kendaraan atau kemacetan lalu lintas.
Dengan melakukan pemantauan dispatcher mampu mengambil tindakan preventif untuk menghindari keterlambatan sehingga pengiriman dapat dilakukan tepat waktu.
3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Di dalam industri logistik, ketepatan waktu pengiriman sangat memengaruhi kepuasan pelanggan. Dispatcher membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan manajemen armada dan pengelolaan sumber daya yang tepat.
Baca Juga: Pekerjaan Staff Gudang: Definisi, Tugas, Syarat, dan Gajinya
Skill yang Perlu Dimiliki Dispatcher
Dengan berbagai tugas dan tanggung jawab yang penting, tentunya seorang dispatcher perlu memiliki beberapa skill khusus, seperti:
1. Kemampuan Organisasi dan Manajemen Waktu
Dispatcher akan bertugas mengatur dan memprioritaskan banyak tugas dari berbagai tim dan divisi. Di sinilah skill pengorganisasian dan manajemen waktu amat sangat diperlukan, sehingga bisa mengatur dan mengelola berbagai tugas dengan baik.
2. Komunikasi
Skill komunikasi juga penting dalam pekerjaan ini, apalagi dispatcher akan berkoordinasi dengan banyak pihak, baik internal perusahaan dan eksternal.
Keterampilan komunikasi ini baik secara lisan dan tulisan tentu saja.
3. Problem Solving
Di dalam tugas harian, pastinya ada saja masalah atau kendala yang bisa terjadi. Itulah mengapa problem solving menjadi skill yang penting dalam pekerjaan ini.
Di mana mereka harus mampu mengidentifikasi masalah yang mungkin terjadi dan mencari jalan keluarnya sehingga masalah tidak menyebabkan kerugian.
Mereka juga harus mampu mempertimbangkan berbagai faktor, seperti cuaca, lalu lintas, dan ketersediaan sumber daya.
4. Pemahaman tentang Geografi
Berikutnya, mereka juga harus mampu membaca peta dan memahami rute pengiriman. Skill ini akan membantu dalam memperkirakan waktu tempuh berdasarkan kondisi jalan dan lalu lintas.
5. Interpersonal Skill
Interpersonal skill sangat dibutuhkan di pekerjaan ini karena berkaitan dengan kemampuan membangun dan memelihara hubungan dengan berbagai pihak. Kemampuan ini akan membantu dan memudahkan koordinasi dengan berbagai pihak.
Gaji Dispatcher
Kisaran gaji dispatcher sangat menjanjikan, untuk di industri logistik, gaji yang bisa didapatkan berkisar Rp4.000.000 – Rp7.000.000 per bulan.
Di industri penerbangan atau maritim, gaji bisa lebih tinggi lagi bisa mencapai Rp12.000.000 per bulan.
Nah, itulah penjelasan pekerjaan dispatcher di industri logistik. Semoga informasi ini membantu kamu untuk mengetahui lebih jauh posisi ini.
Kamu juga bisa menemukan lowongannya di aplikasi KitaLulus, lho! Melamar di KitaLulus sangat mudah, bahkan kamu bisa tentukan sendiri sesuai dengan preferensi dengan menggunakan fitur Filter.
Ada juga template CV ATS yang bisa kamu gunakan, untuk memperbesar peluang kamu diterima.
Yuk, install aplikasi KitaLulus sekarang!
