Housekeeping adalah salah satu posisi di industri perhotelan yang banyak dibutuhkan. Tak sedikit lowongan housekeeping terbuka untuk fresh graduate dan menawarkan gaji yang besar.
Maka dari itu, penting bagi kamu mempelajari berbagai pertanyaan interview housekeeping dan jawabannya yang mungkin muncul. Jika kamu penasaran, simak beberapa contohnya di dalam artikel ini.
Pertanyaan Interview Housekeeping dan Contoh Jawabannya
Berikut contoh pertanyaan interview housekeeping yang biasa ditanyakan HRD lengkap dengan jawabannya.
1. Coba Ceritakan Tentang Dirimu
Pertanyaan ini sangat umum dan merupakan pembuka dalam sesi wawancara.
Untuk menjawabnya, kamu bisa menonjolkan keterampilan dan pengalaman kamu yang berkaitan dengan housekeeping.
Contoh jawaban:
“Saya seorang housekeeper dengan pengalaman selama 3 tahun dan memiliki dedikasi tinggi. Saya selalu berusaha menjaga dan menciptakan lingkungan yang bersih dan nyaman bagi setiap pengunjung.
Setiap hari, saya memastikan setiap sudut ruangan bersih dan rapi dengan melakukan berbagai tugas pembersihan secara detail. Mulai dari menyapu, mengepel, menyedot debu, sampai membersihkan furniture.”
2. Mengapa Anda Tertarik Bekerja Sebagai Housekeeping?
Saat HR memberikan pertanyaan ini, coba tunjukkan antusiasme dan apa yang paling kamu nikmati atau sukai dari melakukan pekerjaan ini.
Contoh jawaban:
“Saya tertarik dengan posisi housekeeping karena saya suka kebersihan dan kerapian. Saya amat menikmati setiap proses membersihkan dan melakukan perawatan ruangan ataupun rumah. Bagi saya, kebersihan dan keteraturan akan memberikan kenyamanan.
Saya juga senang bisa berinteraksi dengan tamu/klien dan memastikan mereka puas dengan pekerjaan yang saya lakukan.”
3. Apa Tugas Housekeeping yang Paling Anda Sukai?
Contoh pertanyaan interview housekeeping ini biasanya diajukan untuk memberikan gambaran HR dalam pembagian tugas utama nantinya.
Contoh jawaban:
“Saya menyukai semua pekerjaan yang saya lakukan. Tapi pada pekerjaan saya sebelumnya, saya bertugas mencuci dan melipat handuk di ruang cuci. Itu membuat saya sangat ahli dalam melipat handuk dan selimut.”
4. Bagaimana Cara Anda Mengelola Waktu Agar Dapat Menyelesaikan Tugas dengan Tepat dan Tidak Ada yang Terlewat?
Pertanyaan interview housekeeping hotel satu ini ditanyakan untuk melihat apakah kamu punya manajemen waktu yang baik dan mampu memprioritaskan tugas dengan tepat.
Seperti yang sama-sama kita tahu, nantinya kamu tidak hanya membersihkan satu kamar atau area saja. Tentunya manajemen waktu sangat penting.
Contoh jawaban:
“Dalam pekerjaan housekeeping, manajemen waktu memang jadi hal penting. Untuk itu, agar saya bisa mengerjakan semua tugas dengan efektif dan efisien saya akan membagi tugas menjadi beberapa bagian sesuai dengan prioritasnya.
Sehingga saya bisa mengerjakan semua pekerjaan saya dengan baik dan tepat waktu.”
Baca Juga: Mengenal Profesi Staff Hotel, Tugas, dan Job Desk Lengkapnya
5. Apa yang Biasanya Anda Pikirkan Sebelum Membersihkan Kamar?
HR juga biasanya biasanya menanyakan hal ini untuk mengetahui seberapa siap kamu dengan hal-hal tak terduga yang bisa saja dihadapi kapan pun.
Ini dapat menjadi kesempatan kamu untuk menunjukkan komitmen sebagai seorang housekeeper.
Contoh jawaban:
“Saya tidak berekspektasi atau memikirkan hal apapun tentang ruangan yang saya bersihkan. Saya akan memaklumi apabila kamar yang saya masuki berantakan, apalagi karakter tamu berbeda-beda. Saya siap membersihkan bagaimana pun kondisi kamar tersebut.”
6. Bagaimana Cara Anda Mengatasi Tamu yang Tidak Puas dengan Kebersihan Kamar Mereka?
Contoh pertanyaan housekeeping hotel ini diajukan untuk melihat bagaimana cara kamu menyelesaikan masalah.
Kamu bisa memperlihatkan interpersonal skill yang kamu miliki dan orientasi kepada pelanggan.
Contoh jawaban:
“Pertama, saya akan coba mendengarkan keluhan mereka dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mereka rasakan. Lalu, saya akan mengambil tindakan untuk memperbaiki masalah tersebut, entah itu membersihkan ulang atau mencari solusi lain yang sesuai.”
7. Apa yang Akan Anda Lakukan Jika Menemukan Barang Tamu yang Tertinggal?
Di sini HR ingin melihat integritas yang kamu miliki. Mengingat ini adalah situasi yang umum terjadi ketika kamu bekerja sebagai housekeeping di hotel, maka kamu bisa memberikan jawaban seperti berikut.
Contoh jawaban:
“Bila saya menemukan barang tamu yang tertinggal di kamar, saya akan segera melaporkannya ke supervisor dan mengikuti prosedur perusahaan. Biasanya, barang tersebut akan diamankan dan dicatat sebelum menghubungi tamu yang bersangkutan.”
8. Bagaimana Cara Anda Memastikan Tetap Memberikan Pelayanan yang Konsisten?
Pekerjaan housekeeping membutuhkan konsistensi untuk menjaga pelayanan tetap sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Pertanyaan ini diajukan untuk melihat seperti apa cara kerjamu dalam memastikan pekerjaan diselesaikan dengan cara dan standar yang sama.
Contoh jawaban:
“Saya akan selalu memastikan untuk mengikuti SOP yang berlaku dan melakukan double checking setiap pekerjaan yang telah saya lakukan. Saya juga terbuka dengan kritikan dan saran untuk meningkatkan kualitas pekerjaan saya.”
9. Bagaimana Cara Anda Tetap Positif dan Termotivasi Selama Bekerja?
Bekerja sebagai housekeeper amat dinamis dan bisa sangat menantang. Kamu akan menghadapi tamu yang beragam dan waktu-waktu di mana kamu akan sangat sibuk.
Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui bagaimana kamu tetap bisa mempertahankan sikap positif dengan berbagai tantangan yang muncul.
Contoh jawaban:
“Cara saya untuk tetap positif dan menjaga motivasi adalah dengan mengingat tujuan utama saya, yaitu bisa memberikan pelayanan terbaik dan mematikan tamu nyaman. Bagi saya, ketika tamu merasa puas dengan hasil kerja saya, saya akan sangat senang dan bersemangat.
Selain itu, berkomunikasi dengan supervisor dan rekan kerja juga sangat penting untuk menjaga semangat saya.”
10. Mengapa Anda Ingin Bekerja di Hotel Ini?
Pertanyaan terakhir yang biasanya akan ditanyakan oleh perekrut yaitu berkaitan dengan apa alasan kamu ingin bekerja di perusahaan mereka. Mereka ingin melihat antusiasme dan seberapa banyak pengetahuanmu tentang perusahaan yang kamu lamar.
Agar bisa memberikan jawaban terbaik, cobalah untuk mencari tahu mengenai perusahaan tersebut sebelum interview.
Contoh jawaban:
“Saya amat tertarik bekerja di sini karena saya kagum dengan reputasi baik yang dimiliki hotel ini. Saya sudah banyak mendengar berbagai review positif terkait hotel ini, terutama dari segi kebersihan dan pelayanan yang diberikan.
Saya merasa ini bisa menjadi kesempatan bagi saya untuk berkembang dan belajar lebih banyak di bidang housekeeping di lingkungan hotel yang begitu profesional seperti hotel ini.
Saya merasa bahwa dengan keterampilan dan pengalaman yang saya miliki, saya dapat memberikan kontribusi yang positif dan membantu menjaga serta meningkatkan standar kebersihan dan kenyamanan di hotel ini.”
Baca Juga: 12 Pertanyaan Interview Waiter yang Sering Muncul dan Jawabannya
Itulah beberapa contoh pertanyaan interview housekeeping dan jawabannya. Semoga bisa membantu kamu dalam mempersiapkan diri sebaik mungkin.
Jika kamu sedang mencari lowongan housekeeping atau berbagai posisi di bidang hospitality lainnya, kamu bisa menemukannya di aplikasi KitaLulus.
Di aplikasi KitaLulus kamu bisa memanfaatkan fitur filter untuk mencari lowongan yang paling sesuai, mulai dari filter posisi, gaji, lokasi, latar belakang, sampai tipe pekerjaan.
Yuk, jangan tunda lagi, install aplikasi KitaLulus sekarang!
