Teknologi Informasi

Infokes merupakan penyedia layanan sistem informasi kesehatan online dan terintegrasi. Kami berusaha untuk menciptakan dan terus mengembangkan ekosistem dan digitalisasi aplikasi data kesehatan yang valid, akuntabel dan transparan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia.

Infokes Indonesia

Informasi

Lowongan

Kota Bandung

Responsibilities1. Menerima keluhan dan komplain dari pelnggan dengan baik, respon cepat dan tepat melalui live chat.2. Melayani konsultasi terkait penggunaan aplikasi.3. Menerima saran dan masukan dari pelanggan serta Memberikan arahan dan petunjuk kepada pelanggan.4. Memberikan penjelasan yang efektif kepada pelanggan terkait dengan permasalahan yang terjadi.5. Koordinasi internal dan eksternal dengan tim teknis infokes terkait laporan kendala dari pelanggan.6. Mencatat aktifitas CS di aplikasi yang telah disediakan sesuai dengan petunjuk teknis.7. Membuat laporan yang diperlukan.Qualifications1.Komunikasi secara baik dan sopan tulisan dan lisan.2. Pengetahuan tentang aplikasi berbasis web.3. Pengetahuan tentang alur layanan kesehatan puskesmas, klinik, RS.4. Keterampilan membuat dokumen / laporan dengan aplikasi google : sheet, doc.5. Keterampilan mengetik dengan cepat (chat).6. Keterampilan dalam mempelajari aplikasi (produk) secara cepat.7. Keterampilan dalam mengendalikan emosi dalam menanggapi keluhan pelanggan.8. Pengalaman menjadi CS Inbound, Live Chat, dan Ticketing kendala yang berkaitan dengan perangkat lunak.

Customer Service Representative

Administrative & Clerical Assistance

Jawa Barat

Key Responsibilities:<ul><li>Create test scenarios.</li><li>Develop user manuals/user guidelines.</li><li>Perform testing.</li><li>Collaborate with development and product teams.</li></ul>Requirements:<ul><li>Strong QA knowledge: methodologies, tools, and processes.</li><li>Analytical skills: log, bug, and API analysis.</li><li>Detail-oriented with strong problem-solving abilities.</li><li>Excellent communication and teamwork.</li><li>Experience in Agile: sprints, retrospectives.</li><li>Skilled in manual/automation testing for web, mobile (iOS/Android), and APIs.</li><li>Familiar with QASE.io, Postman, Playwright, K6 (plus).</li><li>Understanding of databases (MySQL), performance/security testing (plus).</li><li>Health sector development experience (plus).</li><li>Work from office (Bandung).</li></ul>

Quality Assurance Engineer

Quality Control/Assurance

Responsibilities<ul><li>Write and deploy code that's clear, concise, performant, tested, and easy to understand.</li><li>Own end-to-end feature development and debug across platforms</li><li>Contribute to scrum rituals and collaborate with Product, Design, etc.</li><li>Participate in code and system design reviews.</li><li>Migrate legacy PHP to microservices (Bun, TypeScript) and jQuery to Vue 3.</li></ul>Qualifications<ul><li>Have knowledge of full-stack web development.</li><li>Proficient in TypeScript, JavaScript, PHP, or similar languages.</li><li>Strong understanding of HTTP/GRPC, idempotency, concurrency, and performance.</li><li>Experienced with frontend frameworks (Vue, React, Angular) and API development.</li><li>Solid understanding of testing fundamentals and SQL databases.</li><li>Excellent communication skills.</li></ul>

Infokes Indonesia

Customer Support

Software Quality Assurance

Full Stack Developer