Outsourcing

"Linksindo merupakan top of mind perusahaan BPO penyedia agent dan sistem contact center terbaik, Links sudah menjadi rumah bagi lebih dari 5000 agent dan mendukung lebih dari 50 partner sejak tahun 2005. Linksindo menyediakan solusi contact center pelanggan yang inovatif. Dengan tim berpengalaman dan teknologi canggih, Linksindo menawarkan layanan kelas dunia dalam layanan pelanggan. Fokus pada keunggulan operasional dan kepuasan pelanggan, Linksindo menjadi mitra pilihan bagi perusahaan global yang mencari solusi contact center yang efisien dan handal."

PT Linksindo Makmur

Informasi

Lowongan

Kota Semarang

Deskripsi Pekerjaan :<ul><li>Menginformasikan, mengingatkan serta melakukan panggilan kepada nasabah yang sudah jatuh tempo melalui media telepon dan juga whatsapp</li><li>Melakukan negosiasi dan memberikan solusi kepada nasabah agar segera melakukan pembayaran</li><li>Membuat dan memberikan laporan berkala kepada Team Leader</li></ul>Persyaratan Pekerjaan :<ul><li>Pendidikan minimal SMA/SMK Fresh graduate di perkenankan melamar</li><li>Memiliki kemampuan komunikatif, persiasif, negosiasi &amp; responsif yang baik</li><li>Terbiasa menggunakan Ms Office</li><li>Berorientasi pada target</li></ul>Waktu &amp; Lokasi :Hari kerja : 6 hari, Senin – Jum’at (09.00 – 17.00) dan Sabtu (09.00 – 14.00)Lokasi Penempatan : PT. Linksindo Makmur (Wgroup), Jl Soekarno Hatta No.280, Siwalan, Pedurungan – Semarang Timur

Collection Staff

Banking and Financial Sector

Jawa Tengah

Deskripsi pekerjaan :<ul><li>Menerima panggilan dari customer mengenai polis, klaim, pembayaran dan informasi umum tentang asuransi</li><li>Mengeskalasikan masalah yang kompleks kepada supervisor atau departemen terkait apabila diperlukan</li><li>Memandu customer melalui proses klaim, berikan instruksi dan dukungan yang jelas</li><li>Menyelesaikan keluhan dan masalah customer secara profesional dan tepat waktu</li><li>Membangun hubungan yang kuat dengan customer dengan memberikan pelayanan prima</li></ul>Persyaratan Pekerjaan :<ul><li>Pria / wanita maks. 35 tahun</li><li>Pendidikan min. D3 semua jurusan</li><li>Memiliki pengalaman bekerja minimal 1 tahun di perusahaan asuransi</li><li>Memahami informasi berkaitan dengan polis, klaim dan hal administrasi asuransi</li><li>Memiliki keterampilan komunikasi yang baik (Komunikatif, Persuasif, Negosiasi, Responsif, Smilling Voice).</li><li>Memiliki ketenangan dalam menghadapi masalah dan memberikan solusi pada customer.</li></ul>

Travel and Hospitality Customer Service Representative

Customer Relations & Support

Job Description :<ul><li>Memimpin tim dalan mencapai target penagihan yang telah ditentukan.</li><li>Mengelola dan mengkoordinir seluruh aktivitas dan kinerja Team Desk Collection.</li><li>Memonitoring performance dan pencapaian target yang telah ditentukan.</li><li>Melakukan Monitoring, Mentoring &amp; Coaching Agent Desk Collection.</li><li>Memastikan kepatuhan tim secara ketat atas peraturan dan sesuai dengan pedoman dan SOP.</li><li>Melaporkan pencapaian tim, informasi dan feedback terhadap atasan terkait pencapaian performance tim.</li></ul>Job Requirement :<ul><li>Pria / Wanita maks. 35 tahun</li><li>Pendidikan min. D3 (S1 lebih disukai)</li><li>Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader Desk Collection</li><li>Seseorang yang berorientasi pada target</li><li>Memiliki semangat kepemimpinan dan kemampuan komunikasi yang baik</li><li>Berkemampuan dalam analisa data, forecasting dan target result planning</li></ul>

Customer Service Representative

Administrative & Clerical Assistance

Job Description:<ul><li>Monitoring Real Time operasional semua layanan yang terdapat di dalam operasional call center.</li><li>Terbiasa dalam menangani Traffic call.</li><li>Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center.</li><li>Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call.</li><li>Membaca dan menginterprestasikan kondisi real time dari reporting tools per interval.</li><li>Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.</li><li>Melakukan pengawasan produktivitas kerja kepada agent.</li><li>Merekap data kinerja agent untuk mencapai target KPI.</li></ul>Requirements :<ul><li>Minimal pendidikan D3 semua jurusan</li><li>Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Reporting Call Center / RTFM</li><li>Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik</li><li>Bersedia bekerja shifting</li><li>Mampu bekerja di bawah tekanan</li><li>Familiar menggunakan MS Excel&nbsp;</li><li>Dapat berbahasa Inggris merupakan nilai lebih</li><li>Terbiasa bekerja dengan sistem shift</li></ul>

PT Linksindo Makmur

Mitra Desk Collection

Agent Customer Service

Team Leader

Reporting Call Center / Real Time Floor Management