Admin

Deskripsi Pekerjaan

• Membalas dan menangani chat customer melalui WhatsApp & Instagram.

• Memberikan informasi mengenai menu, harga, jam operasional, lokasi, reservasi, promo, dan informasi lainnya kepada customer.

• Menangani pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.

• Membantu proses reservasi dan memastikan data reservasi tercatat dengan benar.

• Membantu proses reservasi dan memastikan data reservasi tercatat dengan benar.

• Menangani pertanyaan atau keluhan customer melalui WhatsApp dan Instagram.

• Menangani pertanyaan atau keluhan customer dan meneruskannya kepada PIC/atasan apabila diperlukan.

• Memastikan seluruh chat customer terjawab dan tidak ada pesan yang terlewat.

• Menjaga standar pelayanan dan komunikasi Hakon Ethnic, baik secara online.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Memiliki pengalaman di bidang F&B, Customer Service, Admin menjadi nilai tambah.

• Terbiasa menggunakan WhatsApp & Instagram.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan profesional.

• Berpenampilan rapi dan memiliki grooming yang baik.

• Responsif, teliti, sabar, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer.

• Mampu bekerja secara multitasking dan dalam tim.

• Memiliki service attitude yang baik.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur.