admin marketplace

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan memperbarui listing produk (deskripsi, foto, harga, stok) di berbagai platform marketplace

• Memantau dan merespons pesan, pertanyaan, serta komplain pelanggan secara cepat dan profesional

• Memproses pesanan, memastikan pengiriman tepat waktu, dan menangani retur/refund sesuai SOP

• Mengoptimalkan halaman toko (SEO marketplace, kata kunci, kategori) untuk meningkatkan visibilitas produk

• Memantau performa toko (traffic, konversi, rating, ulasan) dan membuat laporan berkala

• Berkoordinasi dengan tim desain dan konten untuk kebutuhan promosi, banner, dan campaign

• Mengikuti dan memanfaatkan program promo dari marketplace (flash sale, voucher, gratis ongkir, dll)

• Melakukan riset kompetitor dan tren pasar untuk masukan strategi penjualan

• Mengelola iklan berbayar di marketplace (Shopee Ads, TikTok Ads, dll) jika diperlukan

• Menjaga hubungan baik dengan pihak marketplace terkait kebijakan, akun, dan penyelesaian masalah teknis

• Mengelola affiliate termasuk menghubungi, merekrut dan mendapatkan deal kerjasama.

• Mengelola sample yang sudah disebar ke affiliate.