Admin Retur

Spesifikasi yang kami butuhkan :
1. Pendidikan diutamakan D3/S1 Administrasi, manajemen atau bidang terkait.
2. Pengalaman menjadi admin retur marketplace menjadi nilai tambah
3. Mampu menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets.
4. Mampu menganalisis data dan membaca dashboard seller marketplace.
5. Teliti dan detail serta mampu bekerja dengan deadline.
6. Komunikatif , proaktif dan memiliki problem solving yang baik.
7. Bersedia bekerja 6 hari/minggu dengan Libur di hari Jumat/Sabtu.

Jobdes sebagai berikut:
1. Monitoring seluruh pengajuan, retur, refund dan komplain dari marketplace Tiktok & shopee |
2. Mengajukan Banding dan Sengketa disertai bukti terhadap kasus retur atau refund
3. Melakukan Koordinasi dengan divisi terkait baik gudang, akunting maupun admin sales terkait refund dan retur
4. Melakukan identifikasi dan verifikasi Kesesuaian Barang Retur
5. Menginput serta membuat laporan data retur & refund baik harian, mingguan dan bulanan
6. Mampu menganalisis penyebab utama retur dan komplain serta memberikan rekomendasi perbaikan kepada tim terkait.