Admin Supply Chain Officer (SCO)

Job Description: Supply Chain Officer (SCO)

Tujuan Utama: Menjaga kelancaran alur pengiriman dan memastikan setiap kendala paket diselesaikan dengan cepat melalui koordinasi bersama Deal Maker (DM) dan pihak ekspedisi untuk meminimalisir angka paket Aging.

Tugas & Tanggung Jawab:

* Monitoring Resi Multi-Platform:

* Mengecek status resi setiap pagi di semua Marketplace dan sistem Agregator. * Koordinasi Kendala dengan Deal Maker (DM): * Memilah paket yang masuk kategori bermasalah untuk dilaporkan secara intens kepada DM (Deal Maker) agar segera dicarikan solusi atau keputusan transaksi. * Mendorong status paket yang terkendala agar masuk ke sistem pengiriman (Mengantar). * Ticketing & Follow-up Customer: * Melakukan follow up ke customer melalui deal maker * Membuat ticketing di sistem Mengantar berdasarkan hasil kesepakatan/solusi dengan customer.

* Reporting & Data Management:

* Menarik data pengiriman bermasalah dari sistem Mengantar. * Menyusun rekapitulasi data pengiriman bermasalah untuk dikirimkan kepada DM sebagai bahan laporan harian. * Manajemen Komplain & Retur: * Mengurus komplain terkait retur barang yang tidak sesuai/bermasalah dari gudang ke pihak Marketplace atau Agregator.

* Target Utama: Zero Aging:

* Fokus pada penyelesaian paket "gantung" (status belum Delivered dan belum RTS). Tugas utama adalah memastikan status paket-paket ini menjadi jelas (selesai). Skill Tambahan yang Relevan: * Kemampuan koordinasi yang cepat dengan tim internal (terutama dengan Deal Maker). * Ketelitian tinggi dalam memantau data status pengiriman harian.