ADMIN TIKTOK

Job Description:

1. Berkreasi dalam Pengelolaan Konten

• Memposting konten berupa video produk sesuai jadwal yang telah ditentukan.

• Mengoptimasi konten TikTok, baik baru maupun lama, agar sesuai algoritma dan mendapatkan engagement maksimal.

2. Optimalisasi Managemen Produk di TikTok Shop :

• Memasukkan produk ke dalam campaign yang telah disetujui oleh tim.

• Memastikan harga produk selalu update (termasuk pengaturan harga coret jika ada promosi).

• Mengecek seluruh produk telah diposting dan mengikuti campaign sesuai arahan.

3. Melayani Customer dengan sangat baik:

• Membantu customer service dalam membalas chat harian dan komentar di video TikTok.

• Menangani tanggapan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan solutif.

• Membalas ulasan dari pelanggan yang memberikan rating (1–5 bintang).

4. Analisis Produk:

• Menganalisa data penjualan untuk mengetahui produk best seller dan slow-moving di setiap toko.

• Memberikan laporan kepada tim untuk evaluasi strategi penjualan.

5. Monitoring Aktivitas TikTok Shop:

• Memastikan respons cepat terhadap notifikasi TikTok (pesanan, chat, ulasan).

• Memantau engagement dan performa video untuk mengidentifikasi tren.

Kualifikasi:

1. Pengalaman:

• Berpengalaman sebagai admin marketplace, media sosial, atau TikTok Shop menjadi nilai tambah.

• Memahami tren dan algoritma TikTok, termasuk optimasi konten.

2. Kemampuan Teknis:

• Familiar dengan pengelolaan TikTok Shop dan fitur-fiturnya (campaign, komentar, ulasan, dll.).

• Mampu mengoperasikan software editing sederhana (jika diperlukan untuk mengedit video singkat).

• Kemampuan analisis data produk (best seller vs slow-moving items).

3. Kemampuan Komunikasi:

• Responsif dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui chat dan komentar.

• Mampu menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.

4. Manajemen Waktu:

• Terorganisir, dapat mengelola banyak tugas dengan prioritas yang jelas.

5. Sikap dan Kepribadian:

• Proaktif, detail-oriented, dan siap belajar.

• Memiliki semangat untuk terus mengikuti tren di TikTok