Agent Call Center Bank Milik Negara - Semarang

Kualifikasi :

• Minimum lulusan D3 semua jurusan

• Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)

• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik

• Mampu bekerja Shifting

• Mampu Multitasking

• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab

• Paham terkait dunia perbankan

Jobdesc :

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku

• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku

• Melayani konsumen dengan cepat

• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut

• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen

• Mengikuti proses dan standar kerja

• Mendokumentasikan interaksi konsumen