Agent Call Center Dinas Komunikasi Kab Toraja Utara - Sulawesi Selatan

Job Desc :

1) Menangani panggilan masuk dari masyarakat. Panggilan ini bisa berupa pertanyaan, permintaan bantuan, atau keluhan yang perlu diselesaikan.

2) Memberikan informasi, dimana Agent harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang informasi atau layanan tersebut untuk memberikan jawaban yang akurat dan informatif.

3) Mengelola pertanyaan dan permintaan dengan efisien. Ini termasuk mengidentifikasi prioritas panggilan dan mengarahkannya ke unit yang tepat jika diperlukan.

4) Menginput data laporan ke sistem aplikasi

5) Memberikan laporan kepada leader apabila terdapat hal-hal di luar kewenangan penanganan komplain

Job Requirement

1. Laki-Laki / Perempuan

2. Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan

3. Kemampuan komunikasi verbal yang baik

4. Kemampuan menerangkan sesuatu tanpa berbelit-belit sehingga mudah dimengerti

5. Kemampuan bekerja sama dengan tim yang baik

6. Dapat mengoperasikan komputer

7. Mampu bekerja multi-tasking

8. Bersedia bekerja dengan sistem shifting