Agent Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta

Kualifikasi :
1. Pendidikan Minimal D3

2. Di Utamakan Pria

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center

4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas

5. Berpenampilan Rapi, Menarik.

6. Bersedia bekerja sistem shifting

7. Menguasai MS Office

JobDesc :
1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan melalui call inbound dan digital (WA, IG, FB, Twitter dan Email)

2. Menyampaikan informasi yang akurat sesuai SOP semua produk, informasi kepada pengguna jasa

3. Menerima dan menyelesaikan keluhan pengguna jasa yang diterima melalui semua layanan Contact Center

4. Melakukan eskalasi keluhan dari semua channel apabila ada keluhan dari pengguna jasa yang belum terselesaikan oleh agent

5. Melayani/menghandle semua layanan (inbound call dan digital) sesuai SOP yang ada

6. Melakukan pekerjaan sesuai job desk yang sudah ditentukan dan menjaga KPI dan Quality agar mencapai target