Agent Customer Service Video Call - Jakarta

Kualifikasi :

• D3/S1 jurusan apa saja, Maks 30 th

• Pengalaman di contact center Min. 1 tahun, (pengalaman dalam agent video call menjadi nilai tambah)

• Service oriented, komunikasi yang baik, motivasi tinggi dan responsif

• Aktif berbahasa Inggris

• Bersedia shifting

Tanggung Jawab :

• Menangani pertanyaan dan keluhan customer

• Melayani para customer dan memberikan segala informasi produk dan layanan yang ditawarkan

• Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan

• Membantu mengatasi keluhan, pesanan, kesalahan atau error, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya

• Menyimpan catatan interaksi dengan customer, transaksi, komentar dan keluhan

• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan client/customer jika diperlukan

• Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan customer yang telah diberikan