Call center Agent

Requirements:

• Memiliki pengalaman sebagai agen call center/dispatcher minimal 1 tahun Pendidikan Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem berbasis komputer untuk pencatatan dan monitoring pekerjaan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan teknisi lapangan, tim internal, dan pihak terkait.

• Mampu melakukan monitoring progress instalasi, pencatatan data, serta pelaporan harian.

• Responsif dalam menerima laporan kendala dari lapangan dan melakukan koordinasi atau eskalasi ke tim terkait. Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift (24 jam) selama periode proyek berlangsung.

Responsibilities:

• Membuat informasi data mesin baru pada SMASH

• Melakukan ticketing untuk aktivitas Instalasi (aktivasi mesin)

• Memverifikasi laporan untuk memenuhi persyaratan cutomer

• Mengkonfirmasi dan meniindaklanjuti PIC customer untuk kunjungan ke lokasi

• Menginformasikan teknisi terkait semua kebutuhan instalasi mesin yang diperlukan

• Melakukan closing tiket dengan memeriksa semua ketentuan yang sudah ditetapkan

• Menindaklanjuti customer melalui email, telepon, atau platform komunikasi lainnya untuk aktivasi mesin hingga selesai.

Benefit:

• Salary UMP Jakarta 2026

• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

• THR

• Kompensasi

• Allowance Transport & Public Holiday