Cashier/Frontliner

Keterampilan Layanan Pelanggan

Kualifikasi Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama Terampil dalam manajemen waktu dan pengggunaan Microsoft excel Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, baik secara lisan maupun tertulis Bersikap ramah, profesional, dan berorientasi pada layanan prima Mampu bekerja dalam tim serta memiliki kemampuan multitasking yang baik Memiliki kemampuan berbahasa asing (Bahasa Inggris) Tugas dan Tanggung Jawab: Front Desk Management • Menyambut dan melayani customer dengan profesional serta memberikan informasi yang dibutuhkan mengenai layanan store. • Mengelola proses check-in dan check-out customer dengan efisien. • Membuat laporan transaksi. • Melakukan transaksi pembayaran. Customer Service & Communication • Menjawab pertanyaan customer secara langsung, melalui telepon, atau pesan digital dengan ramah dan responsif. • Menangani keluhan atau permintaan customer dengan solusi yang tepat dan profesional. Administrative Support • Mengatur jadwal janji temu dan memastikan sistem reservasi berjalan dengan baik. • Membantu pencatatan administrasi customer serta memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan. Coordination with Internal Teams • Berkoordinasi dengan tim terapis, dan staf lainnya untuk memastikan kelancaran operasional store. • Memastikan informasi layanan (produk) dan promosi tersampaikan dengan jelas kepada customer. Maintaining a Professional Reception Area • Menjaga area resepsionis tetap rapi, bersih, dan nyaman bagi customer. • Memastikan semua materi promosi dan informasi layanan tersedia dan diperbarui sesuai kebutuhan.