Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru
Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.
Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Minimal S1
Full-Time • Kerja dari kantor (WFO)
Rp 9.000.000 - Rp 10.500.000
Terakhir diperbarui pada 18 Apr 2026
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang penyedia tenaga alih daya. Saat ini, kami membuka kesempatan bergabung untuk posisi CENTER HEAD KRANGGAN 5 yang akan ditempatkan di Site Kranggan 5 Bekasi, dengan detail sebagai berikut:
Jobdesk :
Monitor and ensure SLA, KPI, and service quality achievement for all client accounts through regular performance analysis and operational improvements. Conducting briefings, coaching, training programs, and performance reviews. Handle client relationships and operational escalations, ensuring issues and complaints.
Kualifikasi :
Bachelor’s degree (S1) in Business Administration, Management, Communication, or a related field (Min. GPA 3.00).
Minimum 3–5 years of experience in Contact Center / Call Center Supervisor, with at least 2–3 years in a leadership or managerial role.
Strong understanding of contact center metrics and operations, such as SLA, KPI, and workforce management.
Strong leadership, communication, Analysis, and problem-solving skills with the ability to manage teams and handle client escalations.
Willing to work full onsite (WFO) and be placed at Site Kranggan 5, Bekasi.
Hari Kerja
Senin - Sabtu
Jam Kerja
08:00 - 17:00
Tentang Perusahaan
PT. Swakarya Insan Mandiri atau SIMGROUP merupakan perusahaan penyedia tenaga alih daya yang berdiri sejak 1 Agustus 2007. Saat ini SIMGROUP telah bekerjasama dengan lebih dari 100 client dan tersebar di lebih dari 50 kota yang tersebar di seluruh wilayan Indonesia. SIMGROUP berkomitmen untuk selalu memberikan peluang pekerjaan kepada seluruh jobseeker untuk ditempatkan di client yang bekerja sama dengan proses rekrutmen yang 100% GRATIS, tidak ada biaya apapun. Client yang sudah bekerja sama dengan SIMGROUP terdiri dari berbagai lini bisnis, seperti bidang logistik, multifinance, manufacture dan lainnya.
Tips Aman Lamar Kerja
Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.