Collection Officer

Desk collection adalah salah satu cara untuk mengelola piutang bisnis. Desk collection officer bertanggung jawab untuk mengelola piutang para debitur. Tugas-tugas desk collection officer meliputi:

• Memeriksa data nasabah

• Memantau nasabah yang memiliki masalah dalam pembayaran

• Melakukan follow up dengan nasabah yang belum melakukan pembayaran melalui telepon, email, whatsapp, atau SMS

• Membuat surat tagihan untuk nasabah sebagai tanda peringatan

• Melakukan negosiasi dengan nasabah, seperti janji bayar (promise to pay)

• Menyiapkan laporan kepada manajemen

• Mematuhi aturan, regulasi, atau SOP collection yang berlaku dalam perusahaan

• Memberi masukan pada debitur seputar opsi pembayaran dan membantu mereka memilih pilihan yang terbaik

• Melakukan negosiasi terkait rencana pembayaran dengan debitur untuk menyesuaikannya dengan tingkat utang dan situasinya saat itu

• Memberi peringatan seputar utangnya yang sudah lewat jatuh tempo