Collection/Problem Account/Remedial Officer

Collection officer adalah petugas yang bertanggung jawab untuk menagih hutang atau debitur klien. Tugasnya meliputi:

• Menghubungi pelanggan dan memberi tahu mereka tentang tagihan yang telah jatuh tempo

• Menyarankan kepada pelanggan tentang opsi pembayaran mereka

• Menegosiasikan rencana pembayaran yang sesuai

• Memperbarui catatan pembayaran pelanggan

• Mengawasi daftar debitur

• Menjaga komunikasi dengan pihak pengutang

• Menanggapi pertanyaan debitur

• Berdiskusi dengan pengacara dan agen asuransi

• Melakukan penagihan atau penarikan unit nasabah overdue berdasarkan areanya

• Menyerahkan uang hasil penagihan kepada Teller atau menyerahkan unit tarikan kepada warehouse yang dilengkapi dengan dokumen pendukung

• Memantau daftar piutang perusahaan dan mengumpulkan daftar piutang yang telah jatuh tempo

• Mengunjungi pelanggan dan menagih tunggakan

• Melakukan pengecekan atau monitoring terhadap nasabah perusahaan yang mengalami gangguan angsuran tidak tepat waktu

• Membuat laporan harian terhadap pimpinan atau kepala collection tentang apa yang sudah dialami dalam menangani nasabah