Contact Center Agent Rumah Sakit

Deskripsi Pekerjaan:

1. Menangani pertanyaan dari pasien baik melalui telepon, chat, Email dan channel lainnya.

2. Menyelesaikan masalah atau keluhan dari pasien

3. Memberikan informasi yang relevan terkait jadwal dokter, slot dokter serta informasi lainnya yang ada di Rumah Sakit

4. Membantu Pasien untuk membuatkan janji temu dokter

5. Melakukan follow up mengenai case pasien

6. Mencatat dan melaporkan data di system

7. Kerjasama Tim

Kualifikasi yang dibutuhkan:

1. Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang yang sesuai

2. Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan beradaptasi

3. Kemampuan teknologi, mahir menggunakan Microsoft Office dan familiar dengan berbagai alat teknologi seperti sistem manajemen pelanggan (CRM) dan alat komunikasi lainnya.

4. Kemampuan Multitasking, ketelitian dan Kesabaran