Pendidikan

Indobot Academy adalah Startup Edutech yang berdiri sejak 2015 yang dimulai dari produksi robot edukasi. Tahun 2019 kami bertransformasi menjadi penyedia layanan E-Course dan Training Online maupun Offline dibawah naungan PT Ozami Inti Sinergi. Kami berkomitmen untuk mencetak talenta yang kompeten dibidang teknologi digital dan industri 4.0. Kami dipercaya menjalankan program pelatihan dari berbagai instansi seperti kementrian, BUMN dan Multinational Corporation (MNC) serta puluhan ribu orang yang sudah belajar di Indobot Academy dari seluruh Indonesia.

Indobot Academy

Kabupaten Sleman

Deskripsi Pekerjaan 

CRM Customer Engagement bertugas untuk follow up database leads, kemudian membantu Sales mengelola hubungan dengan customer setelah pembelian, memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman positif dan memaksimalkan nilai produk yang telah dibeli, serta mengelola program after sales guna meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. 

Tanggung Jawab 

Melakukan follow up terhadap database leads yang dimiliki untuk mendapatkan informasi profil calon customer dan rekomendasi program yang diminati 

Mengelola komunikasi dengan pelanggan pasca pembelian untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan yang diperlukan dan merasa puas dengan produk atau layanan yang diberikan. 

Mengumpulkan feedback dari pelanggan untuk digunakan dalam perbaikan produk dan layanan. 

Mengelola data pelanggan menggunakan software CRM untuk melacak interaksi, keluhan, dan peluang penjualan. 

Kualifikasi :

Minimal SMA/SMK atau D3/S1 di bidang terkait (Marketing, Manajemen, Komunikasi, atau sejenisnya).

Minimal 1-2 tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service, After Sales, atau Retention Program.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

Mampu mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif dan profesional.

Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah.

Kemampuan multitasking dan bekerja dengan target.

Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.



Deskripsi Pekerjaan CRM Customer Engagement bertugas untuk follow up database leads, kemudian membantu Sales mengelola hubungan dengan customer setelah pembelian, memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman positif dan memaksimalkan nilai produk yang telah dibeli, serta mengelola program after sales guna meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Tanggung Jawab <ul><li>Melakukan follow up terhadap database leads yang dimiliki untuk mendapatkan informasi profil calon customer dan rekomendasi program yang diminati </li><li>Mengelola komunikasi dengan pelanggan pasca pembelian untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan yang diperlukan dan merasa puas dengan produk atau layanan yang diberikan. </li><li>Mengumpulkan feedback dari pelanggan untuk digunakan dalam perbaikan produk dan layanan. </li><li>Mengelola data pelanggan menggunakan software CRM untuk melacak interaksi, keluhan, dan peluang penjualan. </li></ul>Kualifikasi :<ul><li>Minimal SMA/SMK atau D3/S1 di bidang terkait (Marketing, Manajemen, Komunikasi, atau sejenisnya).</li><li>Minimal 1-2 tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service, After Sales, atau Retention Program.</li><li>Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.</li><li>Mampu mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif dan profesional.</li><li>Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah.</li><li>Kemampuan multitasking dan bekerja dengan target.</li><li>Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Deskripsi Pekerjaan 

CRM Customer Engagement bertugas untuk follow up database leads, kemudian membantu Sales mengelola hubungan dengan customer setelah pembelian, memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman positif dan memaksimalkan nilai produk yang telah dibeli, serta mengelola program after sales guna meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. 

Tanggung Jawab 

Melakukan follow up terhadap database leads yang dimiliki untuk mendapatkan informasi profil calon customer dan rekomendasi program yang diminati 

Mengelola komunikasi dengan pelanggan pasca pembelian untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan yang diperlukan dan merasa puas dengan produk atau layanan yang diberikan. 

Mengumpulkan feedback dari pelanggan untuk digunakan dalam perbaikan produk dan layanan. 

Mengelola data pelanggan menggunakan software CRM untuk melacak interaksi, keluhan, dan peluang penjualan. 

Kualifikasi :

Minimal SMA/SMK atau D3/S1 di bidang terkait (Marketing, Manajemen, Komunikasi, atau sejenisnya).

Minimal 1-2 tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service, After Sales, atau Retention Program.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

Mampu mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif dan profesional.

Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah.

Kemampuan multitasking dan bekerja dengan target.

Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.



        Hari Kerja: Senin - Jumat
        Jam Kerja: 07:30 - 16:00

CRM Customer Engagement

Lowongan Serupa

Personal Assistant

Public Relations

E-Commerce & Digital Sales Staff

Costumer Service

Customer Services / Customer Acquisition Rep (Yogyakarta)