CRM Marketing - Kumala Group

KUALIFIKASI CRM MARKETING

• Wanita usia 20–35 tahun.

• Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Statistika, Informatika, Ilmu Komunikasi, Matematika, atau jurusan lain yang relevan.

• Fresh Graduate dipersilakan melamar, diutamakan memiliki pengalaman 0–1 tahun di bidang CRM Marketing, Data Analyst, Digital Marketing, atau bidang terkait.

• Memahami dasar analisis data, segmentasi pelanggan, dan customer journey menjadi nilai tambah.

• Menguasai Microsoft Excel/Google Spreadsheet (Pivot Table, Lookup, Formula).

• Memiliki kemampuan dasar SQL dan Python menjadi nilai tambah.

• Menguasai Looker Studio atau tools visualisasi data lainnya menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan copywriting untuk kebutuhan campaign digital.

• Teliti, analitis, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Komunikatif, proaktif, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan manajemen waktu dan mampu bekerja dengan target.

Jobdesk Singkat:

• Mengolah, mengintegrasikan, dan memetakan data pelanggan menggunakan metode RFM (Recency, Frequency, Monetary) serta segmentasi perilaku pelanggan.

• Melakukan analisis data pelanggan untuk menghasilkan insight yang mendukung strategi pemasaran.

• Menyusun dan mengembangkan segmentasi pelanggan sebagai dasar pelaksanaan campaign yang lebih efektif.

• Merancang, mengelola, dan mengeksekusi campaign komunikasi omnichannel sesuai target audiens.

• Membuat copywriting yang menarik dan relevan untuk berbagai media komunikasi pelanggan, termasuk WhatsApp Blast, Email Marketing, dan media digital lainnya.

• Melakukan monitoring dan evaluasi performa campaign menggunakan dashboard serta menyusun rekomendasi berbasis data untuk meningkatkan efektivitas campaign.

• Mengembangkan dan memelihara dashboard pelaporan menggunakan Looker Studio, Google Apps Script Dashboard, atau tools visualisasi data lainnya.

• Berkolaborasi dengan tim Marketing dan Digital untuk mengoptimalkan customer engagement dan customer retention.