CS Coordinator HO Pulogadung

Job Description:

• Handle chat dan pertanyaan customer melalui Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.

• Menangani komplain serta proses retur pelanggan.

• Koordinasi dengan cabang terkait pesanan customer.

• Update harga, promo, stok, expired date, dan produk baru di marketplace.

• Input data dan membuat laporan sederhana menggunakan Excel.

Requirements:

• Minimal lulus SMA/SMK atau sederajat.

• Berpengalaman sebagai CS Marketplace/E-Commerce Support.

• Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.

• Mampu menangani komplain customer dengan baik.

• Menguasai Microsoft Excel (input data & basic analysis).

• Memiliki laptop pribadi untuk bekerja.

• Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja secara mandiri.