Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru

Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.

Customer Care

PT Olsera Indonesia Pratama

Kota Batam, Kepulauan Riau

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Full-Time • Kerja dari kantor (WFO)

Dapat Dinegosiasikan

Terakhir diperbarui pada 13 Nov 2025

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

  • Merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau live chat dengan cepat dan akurat

  • Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan empati dan memberikan solusi yang memuaskan

  • Memberikan panduan kepada pelanggan tentang cara menggunakan produk atau layanan

  • Melakukan pelatihan kepada pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan produk

  • Memantau performa pelanggan dan mengidentifikasi pola atau masalah umum

  • Menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi dukungan dan pengalaman pelanggan

  • Mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dan langkah-langkah yang diambil untuk resolusi masalah

  • Membuat laporan mengenai tugas yang dilakukan dalam membantu pelanggan

  • Melakukan pelayanan pelanggan ke lokasi jika dibutuhkan, untuk proses pemasangan dan maintenance

  • Menerima feedback fitur untuk eskalasi ke tim terkait

Hari Kerja

Senin - Sabtu

Jam Kerja

08:00 - 17:00

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminTidak ada batas usiaMin. 1 tahun pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

AdministrasiKeterampilan KomunikasiBerorientasi Layanan

Benefit

BPJSCuti tahunanGaji PokokTHR

Tentang Perusahaan

PT Olsera Indonesia Pratama

Teknologi Informasi

PT Olsera Indonesia Pratama bergerak dibidang jasa penyediaan software point of sales atau yang umumnya disebut sistem kasir online, website e-commerce, dan mobile commerce

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.