Finance

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk atau Adira Finance didirikan pada tahun 1990 dan mulai beroperasi pada tahun 1991. Sejak awal, Adira Finance berkomitmen untuk menjadi perusahaan pembiayaan terbaik dan terkemuka di Indonesia. Adira Finance hadir untuk melayani beragam pembiayaan seperti kendaraan bermotor, baik baru ataupun bekas. Melihat adanya potensi ini, Adira Finance mulai melakukan penawaran umum melalui sahamnya pada tahun 2004 dan Bank Danamon menjadi pemegang saham mayoritas sebesar 75%. Melalui beberapa tindakan korporasi, saat ini Bank Danamon memiliki kepemilikan saham sebesar 92,07% atas Adira Finance.

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

Jakarta Selatan

Tanggung Jawab:

Melakukan layanan Service Recovery (menghubungi konsumen melalui telepon) kepada konsumen atas keluhan terhadap Adira Finance dengan memastikan keluhan konsumen telah benar diselesaikan oleh Cabang.

Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner (Security, CS, Teller, SO, SPG, RO) dalam hal melayani konsumen. Interview dilakukan dengan cara one on one melalui telepon

Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan Service Recovery

Penanganan keluhan, permintaan, minta informasi melalui media X dan playstoreMelakukan follow up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi ke Cabang dan konsumen

Melakukan tugas adhoc

Syarat dan kriteria:

Merupakan mahasiswa aktif dari jurusan Ilmu Komunikasi, Humas, Ilmu Administrasi Bisnis, dan Hospitality (Terbuka untuk Fresh Graduate)

Diutamakan tertarik pada bidang Public Relations/Service/Media Handling/Marketing Communication

Bersedia menjalankan periode magang selama 6 Bulan

Bersedia ditempatkan di Head Office (Sudirman, Jakarta Selatan)

Tanggung Jawab:<ul><li>Melakukan layanan Service Recovery (menghubungi konsumen melalui telepon) kepada konsumen atas keluhan terhadap Adira Finance dengan memastikan keluhan konsumen telah benar diselesaikan oleh Cabang.</li><li>Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner (Security, CS, Teller, SO, SPG, RO) dalam hal melayani konsumen. Interview dilakukan dengan cara one on one melalui telepon</li><li>Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan Service Recovery</li><li>Penanganan keluhan, permintaan, minta informasi melalui media X dan playstoreMelakukan follow up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi ke Cabang dan konsumen</li><li>Melakukan tugas adhoc</li></ul>Syarat dan kriteria:<ul><li>Merupakan mahasiswa aktif dari jurusan Ilmu Komunikasi, Humas, Ilmu Administrasi Bisnis, dan Hospitality (Terbuka untuk Fresh Graduate)</li><li>Diutamakan tertarik pada bidang Public Relations/Service/Media Handling/Marketing Communication</li><li>Bersedia menjalankan periode magang selama 6 Bulan</li><li>Bersedia ditempatkan di Head Office (Sudirman, Jakarta Selatan)</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal S1
        Usia: Maksimal 26 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Tanggung Jawab:

Melakukan layanan Service Recovery (menghubungi konsumen melalui telepon) kepada konsumen atas keluhan terhadap Adira Finance dengan memastikan keluhan konsumen telah benar diselesaikan oleh Cabang.

Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner (Security, CS, Teller, SO, SPG, RO) dalam hal melayani konsumen. Interview dilakukan dengan cara one on one melalui telepon

Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan Service Recovery

Penanganan keluhan, permintaan, minta informasi melalui media X dan playstoreMelakukan follow up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi ke Cabang dan konsumen

Melakukan tugas adhoc

Syarat dan kriteria:

Merupakan mahasiswa aktif dari jurusan Ilmu Komunikasi, Humas, Ilmu Administrasi Bisnis, dan Hospitality (Terbuka untuk Fresh Graduate)

Diutamakan tertarik pada bidang Public Relations/Service/Media Handling/Marketing Communication

Bersedia menjalankan periode magang selama 6 Bulan

Bersedia ditempatkan di Head Office (Sudirman, Jakarta Selatan)

        Hari Kerja: Senin - Jumat
        Jam Kerja: 08:30 - 17:30

Customer Care Internship

Lowongan Serupa

Spesialis IT Support

Customer Representative Relative (CRR) - Jakarta

Front Desk Agent

Telecenter Agent

Finance Supervisor