Customer Care Officer - Wuling Kumala Kolaka

Kualifikasi :

• Minimal lulusan D3/S1 dari berbagai jurusan, diutamakan bidang komunikasi

• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.

• Pengalaman kerja di bidang Customer Service atau posisi serupa minimal 1 tahun, diutamakan di industri otomotif.

• Memaliki pengetahuan terkait CRM (Customer Relationship Management)

Deskripsi Pekerjaan:

• Bertanggung jawab terhadap peningkatan kepuasaan customer dan customer relation management

• Melakukan survey kepada customer maksimal 3 hari setelah kendaraan dikirim kepada customer

• Melakukan follow up terhadap feedback/complain dari customer dan memonitor penyelesaian masalah tersebut

• Bertanggung jawab terhadap pelanggan yang akan booking service