Customer Relation Officer

Deskripsi

• Pekerjaan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat, solutif, dan profesional.

• Memberikan informasi produk dan layanan secara jelas dan akurat.

• Membangun serta menjaga hubungan positif dengan pelanggan.

• Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.

• Mengelola proses klaim dan retur sesuai kebijakan perusahaan.

• Mendokumentasikan masukan pelanggan untuk peningkatan kualitas layanan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan terkait.

• Pengalaman di bidang customer relation/customer service, terutama di industri otomotif premium, menjadi nilai tambah.

• Komunikatif, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki komitmen tinggi terhadap pencapaian hasil serta standar profesional.

• Berpenampilan profesional, rapi, dan ramah.

• Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan/atau tulisan) menjadi nilai tambah.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim yang dinamis.

• Bersedia ditempatkan di Soekarno Hatta Bandung, Kota Bandung