Customer Relation Officer

Customer Relation Officer (CRO) – Otomotif

CRO adalah posisi yang berperan sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan untuk memastikan pelayanan berjalan baik, menjaga kepuasan, serta meningkatkan loyalitas pelanggan.

Tanggung Jawab:

1. Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan

2. Menangani pertanyaan dan keluhan dengan cepat dan tepat

3. Melakukan follow up setelah service kendaraan

4. Mengingatkan jadwal service berkala

5. Memberikan informasi produk, layanan, dan promo

6. Melakukan promosi spare part dan oli

7. Mengelola dan memperbarui database pelanggan

8. Berkoordinasi dengan tim mekanik dan operasional

9. Menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)

2. Berpengalaman di bidang Customer Service/Relation (otomotif lebih disukai)

3. Komunikatif, ramah, dan berpenampilan rapi

4. Mampu mengoperasikan Ms. Office

5. Memiliki kemampuan problem solving yang baik

6. Teliti, cekatan, dan mampu bekerja dalam tim

7. Memiliki ketertarikan di bidang otomotif

Kenapa Bekerja dengan Kami:

1. Lingkungan kerja berbasis nilai-nilai syariah (jujur, amanah, dan profesional)

2. Suasana kerja yang nyaman, positif, dan saling menghargai

3. Kesempatan berkembang di bidang otomotif

4. Tim kerja solid dan profesional

5. Jenjang karir yang jelas

6. Kesempatan mendapatkan insentif dari pencapaian dan penjualan (spare part & oli)

7. Bergabung bersama kami dan tumbuh dalam lingkungan kerja yang amanah dan penuh keberkahan.