Customer Relationship Management

Job Descriptions

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.

• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.

• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.

• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

Job Requirements

• Pendidikan minimal SMA atau setara.

• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.

• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.

• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.

• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.

• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.