Customer Service

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMK/SMK atau sederajat

• Diutamakan wanita

• Pengalaman sebagai customer service & helpdesk lebih diutamakan

• Mampu bekerja secara individu maupun tim

• Menguasai penggunaan komputer, terutama Microsoft Office

• Memiliki komunikasi yang baik (ramah, jelas, tidak kasar)

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik

• Sabar dan telaten dalam menghadapi komplain pelanggan

• Bersedia bekerja dengan sistem shift

• Mampu bekerja di bawah tekanan, disiplin, dan bertanggung jawab

Jobdesk Customer service :

• Menerima dan menangani keluhan pelanggan tentang kualitas layanan, kecepatan internet, dan masalah lainnya

• Memberikan solusi dan rekomendasi kepada pelanggan untuk mengatasi masalah yang dihadapi

• mengupdate informasi pelanggan dan riwayat keluhan dalam sistem

• Berkoordinasi dengan tim teknis untuk mengatasi masalah teknis yang tidak dapat diselesaikan oleh customer service

• Memberikan informasi tentang promo, paket, dan layanan baru kepada pelanggan

• Membantu pelanggan dalam mengatasi masalah teknis dan non-teknis