Customer Service

JOBDESK :

1. Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.

2. Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.

3. Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.

4. Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.

5. Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.

6. Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.

7. Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.

8. Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional