Customer Service

Detail Pekerjaan

1. Menangani pertanyaan & keluhan Customer melalui saluran Omni Channel (chat) maupun Inbound Call (voice)

2. Melayani para customer dan memberikan segala informasi produk dan layanan yang perusahaan mereka.

3. Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan

4. Membantu mengatasi keluhan, pesanan, kesalahan atau error, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya

5. Bertanggung jawab penuh untuk memelihara peralatan kantor, seperti telepon, dan hal – hal lain yang digunakan dalam pekerjaannya.

6. Product Knowledge yang bagus yang dimiliki oleh perusahaan

7. Menyimpan catatan interaksi dengan customer, transaksi, komentar dan keluhan

8. Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan client/customer jika diperlukan 9. Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan customer yang telah diberikan

Kualifikasi

1. Pria/Wanita

2. Maks. 30 tahun

3. Min. D3

4. Wajib memiliki pengalaman sebagai Customer Care/Customer Service minimal 1 tahun

5. Lebih disukai yang berpengalaman dalam live chat (menjadi nilai tambah)

6. Kecepatan mengetik minimal 50 kata per menit

7. Skill komunikasi yang baik

8. Berbahasa Inggris