Customer Service Akademik

Benefit:

Gaji pokok bulanan

Tunjangan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan

Tunjangan makan dan tunjangan transport

Tunjangan pelatihan softskill dan hardskill

Peluang jenjang karir yang tinggi dan menjanjikan Kesempatan pengembangan diri di bidang yang ditekuni Ruang kerja nyaman, free flow snack, tea, and coffee! Tim mayoritas Gen Z yang solid dan suportif Dan masih banyak benefit keren lainnya!

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3/D4/S1 dari jurusan Statistika, Matematika, atau program studi relevan

2. Mampu menggunakan minimal 2 software statistik (Contoh: SPSS, Smartpls, Eviews, Amos, JASP, Stata, R, Python, dll)

3. Memahami alur dan struktur penulisan karya tulis ilmiah

4. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving

5. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace dengan baik

6. Memiliki orientasi terhadap pelanggan (customer-oriented) dan target penjualan (target-oriented) serta mampu mengelola keluhan dan permintaan klien dengan cepat dan tepat

7. Disiplin, teliti, jujur, empatik, serta memiliki semangat belajar tinggi (passionate learner)

8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

Deskripsi Pekerjaan:

1. Membangun komunikasi aktif dengan calon klien via chat, telepon, dan pertemuan langsung

2. Melakukan follow up dan negosiasi penawaran hingga tercapai "closing deal"

3. Memberikan solusi yang tepat terkait kebutuhan leads (calon customer) dalam bidang statistik dan penelitian, sesuai dengan layanan yang tersedia.

4. Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan permintaan klien dari awal hingga project selesai sesuai kesepakatan

5. Menyelesaikan keluhan dan komplain klien dengan pendekatan solutif dan empatik, serta melakukan tindak lanjut secara efektif.

6. Menyusun laporan harian dan mingguan terkait penjualan

7. Mengelola administrasi customer termasuk dokumentasi kesepakatan dan pembaharuan data di sistem Customer Relationship Management (CRM)

Pengalaman:

Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales atau customer service