Customer Service - Branch Kotaraya

Deskripsi :

1. Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang

2. Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku

3. Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku

4. Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku,

5. Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku,

6. Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur dan target SLA

Kualifikasi :

Pendidikan : Min D-3 – segala jurusan

Pengalaman : Fresh Graduate/ Min. 1 tahun di bidang yang sama

Usia : 23 - 27 tahun

Jenis Kelamin : Wanita - Status Pernikahan : Diutamakan belum menikah

Pengetahuan dan keterampilan : Teliti, menguasai aplikasi Ms. Office (Word, Excel)