Customer Service

Berikut adalah rincian tugas harian untuk posisi tersebut:

1. Manajemen Jalur Penjualan Digital (Social Selling)

• Merespons Cepat: Membalas DM Instagram, komentar TikTok, inbox Facebook, dan chat WhatsApp Business dengan target waktu di bawah 10 menit.

• Mengonversi Penjualan: Mengarahkan netizen yang sekadar bertanya harga di kolom komentar untuk masuk ke chat privat hingga terjadi kesepakatan order (proses closing).

• Follow-Up Proaktif: Menghubungi kembali calon konsumen yang sudah mendapatkan estimasi harga tetapi belum melakukan pembayaran.

2. Pengelolaan Konten & Display Produk

• Dokumentasi Produk: Mengambil foto atau video pendek (untuk Reels/TikTok) dari hasil cetakan yang sudah selesai sebagai bukti kualitas (real pict).

• Unggah Testimoni: Mengunggah tangkapan layar ulasan positif dari konsumen ke Instagram Story atau feed secara berkala untuk membangun kepercayaan (trust).

• Pembaruan Informasi: Memastikan tautan di bio media sosial (seperti Linktree) dan katalog produk WhatsApp selalu aktif dan akurat.