Customer Service

Keterampilan Komunikasi Verbal

Persyaratan : 1. Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan. 2. Berpenampilan menarik sesuai Syariat. 3. Mampu untuk bekerja dalam team. 4. Mahir menggunakan dan mengoperasikan computer Ms. Office dan teknologi komunikasi lainnya. 5. Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik. 6. Memiliki kemampuan edukasi dan problem solving yang kuat. 7. Memiliki kemampuan presentasi dan negosiasi. 8. Ramah, teliti dan professional dalam melayani pelanggan. 9. Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan. Deskripsi Pekerjaan : Memberikan informasi detail tentang fitur layanan perusahaan, termasuk cara menabung emas, nilai konversi emas ke biaya Umroh/Haji, dan 1. keunggulannya. 2. Menjawab pertanyaan, memberikan solusi dan menangani keluhan pengguna layanan dengan ramah, professional, dan cepat tanggap. Membantu calon jamaah dan proses pendaftaran, pengelolaan akun, serta memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur 3. layanan. 4. Bekerja sama dengan tim operasional dan keuangan untuk memastikan transaksi nasabah berjalan lancar dan sesual prosedur. 5. Menyampaikan perubahan kebijakan atau pembaruan fitur layanan kepada nasabah secara proaktif dan jelas. 6. Melakukan rekapitulasi data pelanggan dan menjaga kerapian arsip/filling data secara berkala. 7. Melayani jamaah melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk telepon, chat, email dan tatap muka terkait informasi Umroh & Haji. 8. Membuat laporan perjalanan Umroh & Haji secara detail dan berkala. 9. Melakukan edukasi dan sosialiasasi fitur layanan Perusahaan melalui presentasi atau komunikasi langsung. 10. Membantu memberikan solusi terbaik sesuai kebutuhan pelanggan.