Customer Service

Posisi: Customer Service & Sales Administrator Perusahaan: JalanHalal Travel

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi (WhatsApp, telepon, email, dan media sosial) secara responsif dan profesional.

• Memberikan informasi lengkap terkait paket umrah, haji, halal tour, itinerary, harga, fasilitas, serta proses pendaftaran.

• Melakukan follow-up prospek untuk meningkatkan konversi penjualan.

• Memastikan data pelanggan tercatat dengan rapi dan akurat dalam sistem/database perusahaan.

• Berkoordinasi dengan tim operasional terkait jadwal keberangkatan, ketersediaan paket, dan kebutuhan jamaah/peserta.

• Membantu penyusunan laporan penjualan, data pelanggan, serta aktivitas layanan secara berkala.

• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat untuk menjaga kepuasan pelanggan.

• Mendukung kegiatan promosi dan program penjualan, termasuk pameran atau event jika diperlukan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Administrasi, Pariwisata, Komunikasi, atau Manajemen).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada pelayanan.

• Teliti, terorganisir, dan mampu mengelola beberapa pekerjaan administratif sekaligus.

• Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace dan sistem CRM menjadi nilai tambah.

• Mampu bekerja dengan target dan memiliki mindset sales.

• Berpenampilan rapi, ramah, dan profesional.

• Mampu bekerja secara individu maupun tim.

• Bersedia bekerja di bawah tekanan dan memiliki attitude yang positif.