Customer Service Intern

Tanggung jawab

• Melayani pelanggan dengan ramah melalui panggilan telepon, email, atau pesan

• Menanggapi permintaan, keluhan/komplain, dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat

• Memproses pesanan pelanggan dari awal assesment hingga jadwal visit selesai

• Memberikan panduan dan dukungan teknis kepada pelanggan

• Mengelola basis data pelanggan dan memastikan keakuratannya

• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan

• Melakukan monitoring visit pelanggan dan membuat laporannya

Kualifikasi

• Diutamakan domisili Jogja/Solo

• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service/Customer Operations/Customer Relations menjadi poin plus

• Fresh Graduate/minimal semester 7 dipersilakan untuk melamar

• Bisa menggunakan CRM (Qontak/Salesforce/Zendesk dll)

• Bersedia bekerja Shifting

Benefit

• Uang Saku/bulan

• 5 Hari kerja (3 Hari WFO dan 2 Hari WFA)

• Pantry full refil (coffe, milo, snack)

• Lingkungan kerja yang kolaboratif

• Bonus by performance