Customer Service

Tanggung Jawab:

1. Melayani dan memberikan informasi kepada customer melalui channel komunikasi yang tersedia.

2. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan cepat, tepat, dan profesional.

3. Melakukan follow up dan memberikan solusi sesuai dengan ketentuan dan prosedur perusahaan.

4. Melakukan pencatatan dan administrasi terkait interaksi serta keluhan customer.

5. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala atau kebutuhan customer.

6. Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer sesuai standar perusahaan.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK.

2. Memiliki pengalaman minimal 6 bulan sebagai Customer Service, diutamakan memiliki pengalaman di industri Fintech/Financial Services.

3. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel.

4. Memiliki kemampuan analisa, komunikasi, dan kerja sama tim yang baik.

5. Memiliki sikap disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki orientasi pelayanan.

6. Serius dan memiliki komitmen dalam bekerja.

7. Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan menghadapi kondisi kerja yang menantang.

8. Mampu bekerja sesuai target dan mengikuti SOP yang berlaku.