Customer Service

CUSTOMER SERVICE / SALES CALL

Deskripsi Posisi
Bertanggung jawab memberikan pelayanan dan informasi kepada calon jamaah terkait produk dan program perjalanan umroh, sekaligus melakukan proses penjualan melalui komunikasi langsung maupun telepon. Posisi ini berperan dalam membangun hubungan dengan calon jamaah, memberikan konsultasi sesuai kebutuhan, melakukan follow-up, hingga membantu proses calon jamaah sampai melakukan pendaftaran.

Tanggung Jawab Utama :

• Melayani pertanyaan dan kebutuhan informasi dari calon jamaah melalui WhatsApp, telepon, media sosial, maupun komunikasi langsung.

• Melakukan sales call kepada database calon jamaah atau leads yang telah masuk.

• Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon jamaah yang belum melakukan pendaftaran.

• Menjawab pertanyaan, menangani kebutuhan calon jamaah, serta membangun komunikasi yang baik.

• Mencatat dan memperbarui data calon jamaah, status follow-up, hasil komunikasi, dan progres penjualan.

• Mencapai target follow-up, jumlah komunikasi, dan target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.

Kualifikasi :

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Ramah, responsif, percaya diri, dan mampu membangun hubungan dengan calon jamaah.

• Memiliki kemampuan follow up yang baik.

• Terbiasa menggunakan WhatsApp, telepon, dan media sosial untuk komunikasi dengan pelanggan.

• Mampu bekerja dengan target.

• Teliti dalam mencatat database dan aktivitas follow-up.

• Memiliki pengalaman di bidang customer service, sales, telemarketing, atau travel menjadi nilai tambah.

• Memahami produk perjalanan umroh menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan menggunakan Exel, Word, & SpreedSheet.

• Shalat 5 waktu.

Benefit :

• Gaji Pokok

• Bonus Kinerja

• BPJS

• THR

• Umroh

Kirim lamaran melalui Email atau Whatsapp :
@[email protected]
082279391905 - Dini Ananda