Customer Service

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Menerima, merespons, dan menyelesaikan keluhan atau kendala teknis/non-teknis pelanggan secara cepat, tepat, dan ramah sesuai standar operasional service center.

2. Mengelola dan memperbarui database pelanggan, mendokumentasikan riwayat klaim/perbaikan unit, serta mencatat laporan harian transaksi service center.

3. Melayani interaksi dan komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran (walk-in/face-to-face, telepon, WhatsApp, email, dan media sosial).

4. Berkoordinasi dengan tim teknisi/engineer mengenai status perbaikan unit pelanggan dan mengomunikasikannya kembali kepada pelanggan.

Kualifikasi:

1. Pendidikan: Minimal D3 (semua jurusan, diutamakan Jurusan Komunikasi/Manajemen/Sistem Informasi/Teknik Informatika).

2. Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Customer Service / Frontliner , Pengalaman Service Center IT diutamakan.

3. Usia Max 30 tahun