Customer Service Officer

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan dari pelanggan terkait produk dan layanan melalui telepon, chat, email, social media.

• Mengatasi masalah produk dan layanan dengan memberikan klarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, mempercepat koreksi atau menindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah.

• Membuat laporan berdasarkan hasil tindak lanjut yang sudah dilakukan.

• Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mitra.

Kriteria:

• Wanita

• Pendidikan minimal S1 (Ilmu Komunikasi, Ilmu Administrasi, Manajemen, Bisnis dan Jurusan relevan lainnya).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Proaktif, multi-tasking, dan responsif.

• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)