Outsourcing

PT. Swakarya Insan Mandiri atau SIMGROUP merupakan perusahaan penyedia tenaga alih daya yang berdiri sejak 1 Agustus 2007.
Saat ini SIMGROUP telah bekerjasama dengan lebih dari 100 client dan tersebar di lebih dari 50 kota yang tersebar di seluruh wilayan Indonesia.
SIMGROUP berkomitmen untuk selalu memberikan peluang pekerjaan kepada seluruh jobseeker untuk ditempatkan di client yang bekerja sama dengan proses rekrutmen yang 100% GRATIS, tidak ada biaya apapun.
Client yang sudah bekerja sama dengan SIMGROUP terdiri dari berbagai lini bisnis, seperti bidang logistik, multifinance, manufacture dan lainnya.

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Yogyakarta

DESKRIPSI PEKERJAAN :

1. Menerima keluhan dan pesan dari pelanggan yang membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan terkait produk Akulaku melalui media komunikasi yang sudah ditentukan. 

2. Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah atau kendala yang mereka hadapi selama melakukan transaksi di Akulaku 

3. Memberikan solusi yang efektif dan memastikan kepuasan pelanggan. 

4. Melakukan tindak lanjut dengan pelanggan untuk memastikan bahwa masalah atau pertanyaan mereka telah terselesaikan 

5.. Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem manajemen pelanggan untuk dokumentasi dan pelaporan. 

6. Memastikan bahwa setiap tindakan atau solusi yang diberikan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan. 

7. Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam memberikan pelayanan pelanggan. 

8. Menanggapi ulasan dan umpan balik pelanggan dengan sopan dan profesional, dan mencoba meningkatkan layanan berdasarkan informasi yang diterima. 

9. Melakukan tindak lanjut dengan cara eskalasi ke tim terkait permasalahan pelanggan."

KUALIFIKASI :

-USIA 20-35 TAHUN (>35 DIPERBOLEHKAN JIKA BERPENGALAMAN) 

- PENDIDIKAN MIN. D3/S1 SEMUA JURUSAN 

- MEMILIKI PENGALAMAN CUSTOMER SERVICE MIN. 6 BULAN (INBOUND/LIVE CHATT TERGANTUNG KEBUTUHAN)"

DESKRIPSI PEKERJAAN :1. Menerima keluhan dan pesan dari pelanggan yang membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan terkait produk Akulaku melalui media komunikasi yang sudah ditentukan. 2. Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah atau kendala yang mereka hadapi selama melakukan transaksi di Akulaku 3. Memberikan solusi yang efektif dan memastikan kepuasan pelanggan. 4. Melakukan tindak lanjut dengan pelanggan untuk memastikan bahwa masalah atau pertanyaan mereka telah terselesaikan 5.. Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem manajemen pelanggan untuk dokumentasi dan pelaporan. 6. Memastikan bahwa setiap tindakan atau solusi yang diberikan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan. 7. Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam memberikan pelayanan pelanggan. 8. Menanggapi ulasan dan umpan balik pelanggan dengan sopan dan profesional, dan mencoba meningkatkan layanan berdasarkan informasi yang diterima. 9. Melakukan tindak lanjut dengan cara eskalasi ke tim terkait permasalahan pelanggan."KUALIFIKASI :-USIA 20-35 TAHUN (&gt;35 DIPERBOLEHKAN JIKA BERPENGALAMAN) - PENDIDIKAN MIN. D3/S1 SEMUA JURUSAN - MEMILIKI PENGALAMAN CUSTOMER SERVICE MIN. 6 BULAN (INBOUND/LIVE CHATT TERGANTUNG KEBUTUHAN)"

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal 35 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        DESKRIPSI PEKERJAAN :

1. Menerima keluhan dan pesan dari pelanggan yang membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan terkait produk Akulaku melalui media komunikasi yang sudah ditentukan. 

2. Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah atau kendala yang mereka hadapi selama melakukan transaksi di Akulaku 

3. Memberikan solusi yang efektif dan memastikan kepuasan pelanggan. 

4. Melakukan tindak lanjut dengan pelanggan untuk memastikan bahwa masalah atau pertanyaan mereka telah terselesaikan 

5.. Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem manajemen pelanggan untuk dokumentasi dan pelaporan. 

6. Memastikan bahwa setiap tindakan atau solusi yang diberikan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan. 

7. Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam memberikan pelayanan pelanggan. 

8. Menanggapi ulasan dan umpan balik pelanggan dengan sopan dan profesional, dan mencoba meningkatkan layanan berdasarkan informasi yang diterima. 

9. Melakukan tindak lanjut dengan cara eskalasi ke tim terkait permasalahan pelanggan."

KUALIFIKASI :

-USIA 20-35 TAHUN (>35 DIPERBOLEHKAN JIKA BERPENGALAMAN) 

- PENDIDIKAN MIN. D3/S1 SEMUA JURUSAN 

- MEMILIKI PENGALAMAN CUSTOMER SERVICE MIN. 6 BULAN (INBOUND/LIVE CHATT TERGANTUNG KEBUTUHAN)"

        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 08:00 - 17:00

CUSTOMER SERVICE OMNI CHANNEL YOGYAKARTA

Lowongan Serupa

Front Desk Receptionist