Customer Service

Jobdesc

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui live chat/telfon.

• Memberikan informasi terkait produk dan layanan POSe.

• Menangani keluhan pelanggan dan membantu mencari solusi terbaik sesuai prosedur perusahaan.

• Mencatat dan melaporkan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem internal.

• Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

• Menjaga citra perusahaan melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan sopan. Berkomitmen menjaga SLA sebagai customer service.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.

• Pengalaman di bidang Customer Service diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan responsif.

• Menguasai penggunaan laptop dan aplikasi komunikasi dasar (WhatsApp, Google Workspace, Excel, CRM, dsb).

• Mudah berdaptasi, mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan. Jujur, teliti, dan memiliki tanggung jawab tinggi. Bersedia bekerja shifting.