Customer Service Representative

E-Clont Solusi Energi adalah perusahaan yang bergerak di bidang energi terbarukan. Melayani Perbaikan, Perawatan, Penjualan Sparepart dan Pelatihan Teknisi Kendaraan Listrik.

Deskripsi Pekerjaan :

1. Pelayanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui berbagai kanal (telepon, WhatsApp, email, media sosial, dan chat online).

2. Penanganan Keluhan: Menerima, mencatat, dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat. Administrasi dan

3. Pencatatan: Mencatat setiap interaksi pelanggan, baik pertanyaan, keluhan, maupun penyelesaian dalam sistem CRM atau database internal.

4. Follow-Up Pelanggan: Menghubungi kembali pelanggan untuk memastikan solusi yang diberikan efektif dan pelanggan puas.

5. Edukasi Produk & Layanan: Memberikan informasi yang akurat tentang produk, layanan, harga, serta prosedur yang berlaku. Koordinasi dengan Tim Lain:

6. Berkomunikasi dengan tim teknis, operasional, atau sales untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.

7. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Menawarkan solusi yang meningkatkan pengalaman pelanggan, termasuk upselling produk/layanan tambahan jika relevan.

Syarat Pekerjaan : -

• Perempuan - Usia Max. 25 tahun - Pendi. Min SMA sederajat -

• Ramah dan Murah senyum

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

• Bersemangat dalam belajar dan bekerja

• Diutamakan Berpengalaman menjadi CS (min 1 tahun)

• Familiar dalam mengelola penjualan di Marketplace

• Menguasai Ms. Office

• Berdomisili di DI Yogyakarta

• Gaji Kompetitif

Batas Lamaran : 15 Februari 2025

▸ CARA MELAMAR PEKERJAAN

Siapkan:

• Surat Lamaran & CV

• Scan File Ijazah, KTP & KKCV

• Video Perkenalan diri durai max. 2 menit

• Kemudian isi Link https://bit.ly/RekrutmenCSeclont25

Email : [email protected]

No. Telp/WA : 085148381548 (Ryo)