Deskripsi Pekerjaan
Qualification
• Menguasai komunikasi tertulis dan verbal yang baik.
• Mampu menangani customer dengan ramah dan profesional.
• Terbiasa menggunakan platform chat seperti WhatsApp,
Instagram, dan e-commerce.
• Memiliki pemahaman dasar tentang produk digital printing (nilai tambah).
• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki ketelitian dalam menangani pesanan
pelanggan. Bersedia bekerja dengan sistem shifting.
• Domisili bekerja di Jakarta Pusat, full WFO.
Jobdesk
• Melayani pertanyaan melalui chat (WhatsApp, Instagram, dan marketplace).
• Memberikan informasi produk dan membantu pelanggan memilih
layanan cetak yang sesuai.
• Memproses pesanan pelanggan dan memastikan kelancaran transaksi.
• Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan diproses
sesuai jadwal.
• Kepuasan pelanggan dengan layanan yang cepat dan responsif.