Customer Service Support Coordinator

MEMBUTUHKAN KANDIDAT YANG BERSEDIA UNTUK BEKERJA DI HARI RAYA BESAR SEPERTI LEBARAN

* Min D3/S1 semua jurusan Dengan IPK 2,75

* Skill komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki artikulasi jelas

* Berpengalaman customer service (diutamakan walking customer service/CS offline)

* Berpengalaman di bidang sales

* Keterampilan mengetik dengan WPM 50 & Akurasi 90%

* Memiliki Rasa Empati

* Vaksinasi minimal sudah Dosis 2

* Energik dan lincah

* Min. Fresh Graduate dan maksimal 2 tahun pada posisi yang sama (entry level) --- sangat diutamakan yang berpengalaman (experienced)

* Detail-oriented

* Adaptif dengan perubahan yang dinamis

* Mampu berbahasa Inggris dengan komunikasi pasif minimal

Deskripsi Pekerjaan :

1. Memandu konsumen dan mitra dalam menggunakan produk perusahaan

2. Mengelola pertanyaan layanan dan perselisihan yang timbul dari konsumen dan mitra driver

3. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada basis konsumen dan mitra driver

4. Menjaga hubungan baik dan upaya membangun komunitas dengan konsumen dan mitra driver

5. Mendukung project termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan

6. Edukasi konsumen dan mitra mengenai produk, kampanye promosi, serta pemecahan masalah ketika mereka mengalami kesulitan.

7. Menyelesaikan permasalahan konsumen dan mitra secara cepat dan efektif dengan penuh empati dan kepedulian.

8. Melakukan tugas administratif yang melibatkan akun mitra (isi ulang pulsa, perubahan informasi mitra, dll)."