CUSTOMER SERVICE

1. Kualifikasi Umum

• Pria/Wanita, usia biasanya 20–28 tahun

• Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih diutamakan D3/S1 semua jurusan)

• Berpenampilan rapi dan menarik

• Sehat jasmani dan rohani

2. Keterampilan (Skill)

• Kemampuan komunikasi yang baik (lisan & tulisan)

• Ramah, sopan, dan sabar dalam melayani pelanggan

• Mampu menangani komplain dengan baik

• Memiliki kemampuan problem solving

• Bisa bekerja dengan target dan tekanan

3. Kemampuan Teknis

• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)

• Terbiasa menggunakan aplikasi chat/customer support (WhatsApp, CRM, dll)

• Memiliki kemampuan administrasi dasar

4. Kepribadian (Attitude)

• Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab

• Teliti dan cekatan

• Memiliki empati tinggi terhadap pelanggan

• Mampu bekerja secara individu maupun tim

5. Nilai Tambah (Plus Point)

• Pengalaman sebagai Customer Service / Call Center

• Bisa berbahasa Inggris (minimal pasif)

• Aktif dalam media sosial

• Pernah bekerja di bidang layanan pelanggan (ISP, retail, dll)