Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru

Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.

Customer Service

GII COMMERCE

Kota Surabaya, Jawa Timur

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Full-Time • Kerja dari kantor (WFO)

Rp 3.500.000 - Rp 4.000.000

Terakhir diperbarui pada 24 Jan 2026

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi :
-Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service marketplace
- Fast response & terbiasa kejar SLA chat
- Komunikatif, sabar, dan ramah, terutama saat menghadapi customer
- Mampu problem solving dan menyelesaikan komplain
- Bersedia kerja shift / weekend /hari libur nasional

Deskripsi Pekerjaan :
-Membalas chat customer di marketplace (Shopee TikTok Shop, dll) dengan cepat, ramah, dan profesional
-Menangani komplain customer seperti keterlambatan, produk rusak, salah kirim, retur & refund sesuai SOP
- Memberikan edukasi produk kepada customer (fungsi, cara pakai, ukuran, varian, dll)
- Menjaga rating & review toko dengan komunikasi yang solutif
-Mencatat dan melaporkan kendala customer serta status penyelesaiannya
-Koordinasi dengan tim internal (gudang, admin, sales) jika ada kendala order

Hari Kerja

Senin - Sabtu

Jam Kerja

08:00 - 17:00

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminMaksimal 28 TahunMin. 2 tahun pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

BerinteraksiAdministrasi PenjualanAnalisis PenjualanEtika Pelayanan

Tentang Perusahaan

GII COMMERCE

Pemasaran dan Penjualan

Perusahaan yang menjalankan unit bisnis online

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.

Lowongan Serupa

Frontliner

Spectra Gadget

Kabupaten Bangkalan, Jawa Timur

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Dapat Dinegosiasikan

Terakhir diperbarui 2 hari yang lalu